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▲上班用即時通訊軟體，55％企業不限制、不監控。（示意圖／記者周宸亘攝）

記者李孟璇／台北報導

台灣智慧型手機普及率超過7成，行動浪潮已從社交娛樂，席捲到職場商務，有調查指出，上班族有1/3上班時間、平均2.63個小時使用即時通訊，若含通勤時間和下班時段，加上近日全民抓寶熱，估計每天行動化時間可能超過4小時，但企業不限制也不監控員工即時通訊，反而因應行動浪潮，鼓勵員工行動辦公提高工作彈性和效率。

市場研究機構Gartner估計到2016年底，全球82％的手機是智慧型手機，思科視覺網路指標（Cisco Visual Networking Index）報告也指出，5年內（2015～2020年）行動裝置用戶成長速度，將比全球人口成長速度快2倍；2020年全球行動用戶將達55億人，佔全球人口的70％。

而隨著行動通訊普及，這股浪潮也影響到職場，根據104人力銀行調查，上班族平均有2.63個小時透過即時通訊軟體溝通（含Line、FB Messenger、WhatsApp、WeChat、Skype等），佔上班時間每日8小時的1/3，比2015年調查的2.44個小時略長11分鐘。

其中1.65個小時（63％）處理公務，另有0.98個小時（37％）處理私事， 在四大產業裡，「一般服務業」對即時通訊軟體的黏著度最高，每天上班時間使用近3小時最多，無論公務（1.89個小時）或非公務（1.04個小時），皆高於整體平均。

不過調查卻發現，55.3％受訪企業完全不限制，也認為沒必要禁止員工在上班時間使用即時通訊軟體；反而有66.1％企業「贊成」員工用即時通訊處理公務，且前三大優點的百分比皆高於前三大缺點的百分比。

對此，104人資學院副總經理兼企業大師營運長花梓馨表示，雖然企業贊成員工使用即時通訊軟體，上班族還是要公私分明，避免誤事；另外，若下班後用即時通訊軟體加班，延長了工時，也應留存加班紀錄，保障自身權益。



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